Conditions d’utilisation

1. Objet et exploitant

BiziMag est une place de marché en ligne : des vendeurs indépendants y proposent leurs produits, des acheteurs les y commandent. Ces conditions régissent l’utilisation du site, les commandes qui y sont passées et l’activité des vendeurs.

BiziMag est exploitée par EBUYZONE.NET, entreprise immatriculée au registre du commerce de Lubumbashi, dont l’identification complète figure en tête de cette page. Bizi Auto, enseigne d’EBUYZONE.NET, est l’un des vendeurs de BiziMag, soumis aux mêmes règles que les autres.

2. Le rôle de BiziMag

Chaque produit est vendu par le vendeur indiqué sur sa fiche. Le vendeur décrit ses produits, en fixe le prix et en répond : conformité à la description, disponibilité, informations techniques.

BiziMag met les acheteurs et les vendeurs en relation, encaisse le paiement de l’acheteur, le retient jusqu’après la remise de la commande, puis le reverse au vendeur, déduction faite de sa commission (article 8).

Un panier peut réunir les produits de plusieurs vendeurs et de plusieurs villes. Il se paie un départ à la fois — un vendeur, une ville : chaque départ est une commande, avec son mode de réception, ses frais et son code de retrait. Chaque vendeur n’est payé que pour ses propres produits.

Le vendeur remet, livre ou expédie lui-même ses commandes, selon les modes qu’il propose. BiziMag ne transporte rien et ne promet aucun suivi d’expédition ; les frais de réception payés par l’acheteur sont versés au vendeur avec sa vente.

3. Compte

Un compte est nécessaire pour commander comme pour vendre. Il est gratuit et se crée avec une adresse e-mail vérifiée, ou avec un compte Google ; il permet de retrouver ses commandes depuis n’importe quel appareil.

Le compte permet aussi d’indiquer les produits que vous appréciez. Ces indications alimentent un compteur public : chaque compte ne peut se prononcer qu’une fois par produit, et peut revenir sur son choix à tout moment.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Signalez sans délai tout usage non autorisé de votre compte.

4. Commandes et prix

Les prix sont affichés en dollars américains et en francs congolais, et débités en francs congolais, au taux en vigueur au moment de la commande. Les frais de réception, fixés par le vendeur, sont indiqués avant le paiement ; le montant débité est celui du récapitulatif, figé au moment de la commande.

Une commande n’est ferme qu’une fois le paiement confirmé par l’opérateur de paiement mobile. Une commande dont le paiement n’a pas abouti dans le délai indiqué est annulée automatiquement, sans débit.

Les commandes ne sont ouvertes que dans les pays où BiziMag vend, et seulement auprès de vendeurs du même pays que l’acheteur.

5. Disponibilité et réception

Un produit marqué « en stock » est disponible chez son vendeur. Un produit marqué « sur commande » est approvisionné depuis l’étranger : le délai indicatif est de 8 à 11 jours et peut varier selon le transport et les formalités douanières.

Le mode de réception se choisit à la caisse, parmi ceux que le vendeur propose : retrait chez le vendeur, livraison dans sa ville ou envoi vers une autre ville. Ses frais sont calculés par BiziMag à partir des tarifs du vendeur, jamais saisis par l’acheteur. Les délais annoncés sont indicatifs.

Chaque commande payée donne lieu à un code de retrait. L’acheteur le donne au vendeur au moment où il reçoit sa commande — au magasin, au livreur, ou par téléphone une fois le colis reçu — et jamais avant : il prouve que la commande a bien été reçue. En cas de perte du code, BiziMag fait la remise après vérification de l’identité.

6. Paiement et protection de l’acheteur

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement mobile. BiziMag ne conserve aucune donnée de paiement.

BiziMag encaisse votre paiement et ne verse les vendeurs que 48 h après la remise de votre commande. Entre les deux, la somme est retenue par BiziMag : le vendeur ne peut pas être payé pour une commande que vous n’avez pas reçue.

Si vous signalez un problème avec votre référence, l’argent reste bloqué le temps qu’on tranche — même si le délai est écoulé. Selon la situation, BiziMag peut vous rembourser ; chaque cas est traité à la main, il n’y a pas de remboursement automatique.

Une limite à connaître : si la remise n’est jamais enregistrée, la somme est versée au vendeur au plus tard 7 jours après le paiement, 30 pour un envoi, ou plus si le vendeur annonce un délai plus long (7 jours après ce délai). Si vous n’avez rien reçu, dites-le nous avant.

7. Avis

Seul un acheteur dont la commande payée contient le produit peut le noter. L’étoile publique d’un produit est la moyenne des notes de conformité et de qualité ; les notes de livraison et de service concernent BiziMag et ne sont lues que par elle.

BiziMag peut masquer un avis, pour un motif écrit et enregistré ; elle ne modifie jamais le texte d’un avis.

8. Vendre sur BiziMag

Ouvrir un magasin est gratuit. BiziMag vérifie chaque vendeur à la main, notamment en appelant son numéro de paiement, avant de lui permettre de vendre ; elle peut retirer ce droit, pour un motif écrit, et les produits du vendeur sont alors retirés de la vente.

Sur chaque vente, BiziMag prélève une commission dont le taux est indiqué au vendeur dans son espace. Le reste lui est versé par paiement mobile 48 h après la remise de la commande ; si la remise n’est jamais enregistrée, la somme est versée au vendeur au plus tard 7 jours après le paiement, 30 pour un envoi, ou plus si le vendeur annonce un délai plus long (7 jours après ce délai). Une somme dont l’acheteur conteste la commande reste retenue le temps que BiziMag tranche ; une vente remboursée à l’acheteur n’est pas versée.

Le vendeur peut changer lui-même le nom de son magasin 3 fois ; au-delà, il en fait la demande à BiziMag, qui l’accorde ou la refuse en motivant sa décision.

Des services optionnels payants peuvent être proposés aux vendeurs : leur prix et leur durée sont affichés avant tout paiement, et rien n’est prélevé sans une action du vendeur.

9. Responsabilité

Les produits sont vendus pour l’usage auquel ils sont destinés. Leur installation et leur utilisation doivent suivre les instructions du fabricant ; ni BiziMag ni le vendeur ne sauraient répondre des conséquences d’un usage inadapté.

Les informations techniques affichées (références, compatibilités) sont fournies par le vendeur, à titre indicatif. En cas de doute, posez votre question à BiziMag par le bouton WhatsApp de la fiche du produit, avant de commander.

10. Programme Ambassadeurs

BiziMag peut admettre des personnes au programme Ambassadeurs. L’admission est décidée par BiziMag, gratuite et sans engagement : aucun ambassadeur n’a jamais à payer, à acheter ni à recruter quoi que ce soit. Un ambassadeur n’est rémunéré que sur des ventes réelles, jamais sur l’inscription de quelqu’un, ni sur l’activité d’autres ambassadeurs.

Chaque ambassadeur reçoit un lien personnel. Un nouveau compte créé après un clic sur ce lien, pendant sa durée de validité, est rattaché à l’ambassadeur ; un clic ne rattache qu’un seul compte, et personne ne peut être rattaché à son propre lien. Un compte déjà existant n’est jamais rattaché après coup.

L’ambassadeur reçoit une part de la commission que BiziMag prélève sur les achats payés de ses filleuls, pendant une durée limitée après leur inscription. Le prix payé par l’acheteur n’en est pas augmenté. Le taux, la durée et le minimum de versement en vigueur sont indiqués à chaque ambassadeur dans son espace ; un changement de taux ne vaut que pour les achats suivants, un changement de durée que pour les inscriptions suivantes.

Ne rapportent rien : les achats faits dans la boutique de l’ambassadeur, ou par un membre de la boutique vendeuse ; les achats remboursés. Un gain déjà versé sur un achat remboursé ensuite est déduit des versements suivants. Un gain reste en attente tant que l’acheteur peut contester sa commande, ou tant qu’un litige est ouvert. Quand le numéro de téléphone d’un filleul est celui de son ambassadeur, BiziMag examine la situation et peut refuser les gains de ce filleul, par une décision écrite et motivée.

Les gains sont versés par paiement mobile, à la main, sur un numéro que BiziMag vérifie en l’appelant, et seulement au-delà du minimum de versement. Aucun versement n’est automatique.

L’ambassadeur agit en personne indépendante : il n’est ni salarié, ni mandataire, ni représentant de BiziMag, et ne peut ni parler ni s’engager en son nom. Il ne présente pas BiziMag de façon trompeuse et n’envoie pas de messages non sollicités. Il lui revient de déclarer ses gains et d’accomplir les obligations fiscales qui s’y attachent.

BiziMag peut suspendre ou retirer un ambassadeur, pour un motif écrit qu’il peut lire dans son espace ; un ambassadeur retiré reçoit les sommes qui lui restent dues. BiziMag peut modifier ou interrompre le programme : les gains déjà acquis restent dus.

11. Marketing IA

BiziMag peut proposer à ses vendeurs un service de marketing par intelligence artificielle : un dossier marketing de leurs produits (arguments de vente, clients à viser, accroches, textes prêts à publier) et des visuels publicitaires faits à partir de la photo du produit.

Ce contenu est généré par une intelligence artificielle, à partir de la fiche du produit et des notes du vendeur. Il est proposé au vendeur, qui le relit, le vérifie et reste responsable de ce qu’il publie. Les clients à viser et leurs notes sont des pistes à essayer, pas des mesures. Un texte ou un visuel publié ne doit annoncer ni un prix, ni un délai, ni une garantie, ni un stock que la fiche du produit ne dit pas.

Dans un visuel, seul le décor est généré : le produit est la photo de la fiche, fournie par le vendeur. Quand une plateforme demande de signaler un contenu généré par intelligence artificielle, il revient au vendeur de le faire.

Chaque dossier et chaque visuel se paie en crédits, au prix affiché avant l’appui. Si la génération échoue, les crédits débités sont rendus. Les crédits ne se remboursent pas en argent et n’expirent pas.

BiziMag peut ouvrir, suspendre ou arrêter ce service, et en limiter l’usage pour en préserver le fonctionnement.

12. Modification

Ces conditions peuvent être modifiées. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où elle est passée.